Сколько языков нужно сайту на Пхукете?
Минимум два, русский и английский, потому что у вас две разные аудитории. Русскоязычные туристы и экспаты ищут в Google и Instagram по-русски, читают отзывы в Telegram-чатах и пишут в WhatsApp. Европейцы и азиаты ищут на английском, сравнивают по TripAdvisor и ждут, что цену увидят сразу.
Поэтому двуязычный сайт для Пхукета — базовая вещь. Английская версия при этом не должна быть машинным переводом русской: у этих людей другие вопросы и другие возражения. Как устроить языковые версии, чтобы их видели поисковики, я описал в статье о многоязычном сайте.
Тайский нужен не всем. Он оправдан, если вы работаете с местными: сдаёте жильё в долгую, нанимаете персонал, продаёте услуги тайцам. Чисто туристическому бизнесу русского и английского обычно достаточно.
Мессенджеры важнее формы заявки
Человек в отпуске или в другой стране не хочет ждать звонка и не всегда готов диктовать номер, поэтому форма «оставьте телефон, мы перезвоним» здесь работает хуже, чем на российском сайте.
Нужны кнопки WhatsApp и Telegram, которые открывают чат с готовым текстом вроде «Здравствуйте, интересует аренда байка на неделю». Порог обращения падает почти до нуля, а вы сразу получаете и вопрос, и контакт.
Форму оставьте для тех, кто пишет ночью или не пользуется мессенджерами, но главную кнопку отдайте мессенджеру.
Нужна ли онлайн-оплата на старте?
Обычно нет. Приём онлайн-платежей в Таиланде связан с местным юрлицом, банком и комиссиями, и для многих небольших бизнесов это преждевременно.
На старте сайт собирает заявку, а оплата идёт привычным способом: переводом, картой при встрече, наличными на месте. Когда поток заявок станет стабильным и обрабатывать их вручную надоест, подключение оплаты окупится. До этого деньги лучше вложить в сам сайт и трафик.
Когда готовить сайт к сезону?
За месяц-полтора до начала сезона. Высокий и низкий сезоны отличаются радикально, и сайт, который доделывают, когда туристы уже приехали, опаздывает. В низкий сезон удобно дорабатывать: добавлять страницы под новые направления, писать тексты, чинить то, что мешало в пик.
Цены здесь часто меняются по сезонам. Если цена зашита в код, вы будете просить разработчика править её дважды в год. Дешевле сразу сделать так, чтобы цены и доступность вы меняли сами.
Чем вызвать доверие туриста?
Реальными фото, понятными условиями отмены и возврата, живыми отзывами и контактами, по которым отвечают. Доверие здесь важнее, чем в России: турист платит вперёд человеку, которого никогда не видел, в чужой стране, и сайт должен снять этот страх.
Снимки с телефона, на которых видны ваша настоящая техника, ваш офис и ваши люди, работают лучше красивых картинок из фотобанка. Турист узнаёт места и понимает, что вы действительно здесь.
Скорость и мобильная версия
Клиент смотрит сайт с телефона, часто через мобильный интернет, иногда в медленном роуминге, и тяжёлый сайт с большими картинками он не дождётся. Отсюда простые правила: сжатые изображения, минимум скриптов, всё главное на первом экране.
С чего начать, если сайта нет?
С одной страницы под основное направление: что вы предлагаете, сколько это стоит, фото, отзывы, кнопки мессенджеров. Большой портал сразу делать не нужно. Запустите страницу, посмотрите, о чём вас спрашивают в переписке, и следующей версией ответьте на эти вопросы прямо на сайте.
Так вы потратите меньше и получите сайт, собранный из реальных вопросов клиентов. Подробнее о сайтах для бизнеса на острове — на странице «Разработка сайтов на Пхукете», а для проката есть отдельная страница «Сайт для аренды байков и авто».