Как выбрать разработчика сайта и не обжечься

Студия, фрилансер или частный разработчик: в чём разница?

В том, из чего складывается ваш счёт и на кого ложится риск.

Студия или агентство. Вы платите за команду и процесс: время менеджера, дизайнера, верстальщика, тестировщика и руководителя, плюс аренду офиса и налоги. Отсюда цены в два-три раза выше при том же результате.

За эту переплату вы получаете непрерывность. Заболел один человек, задачу подхватывает другой. Есть юрлицо, счёт и закрывающие документы, и с ним можно общаться формально. Если бухгалтерия требует акты, а закупки идут через тендер, других вариантов почти нет.

Фрилансер с биржи. Самый дешёвый вход и самый широкий разброс качества. На бирже рядом сидят сильный специалист, который не хочет искать клиентов сам, и студент, который вчера посмотрел курс, а внешне их профили отличаются мало.

Частный разработчик. Такой же специалист, только вы находите его напрямую: по сайту, рекомендации или прошлым работам. Цена ближе к фрилансу, ответственность персональная, переложить её не на кого.

Минус у частного разработчика один, и он серьёзный: человек может заболеть, уехать, перегореть или взять слишком много проектов. У студии есть подмена, у одиночки её нет. Это плата за то, что вы не оплачиваете менеджеров.

Кому что подходит?

Студия подходит большим и длинным проектам, биржа — маленьким разовым задачам, частный разработчик — проектам от лендинга до среднего сайта или магазина.

Студия оправдана, если проект большой и длинный, от нескольких месяцев работы; если параллельно нужны дизайн, разработка, тексты и реклама; если у вас корпоративные закупки и формальный документооборот; или если неделя простоя сайта стоит вам дороже разницы в цене. В этих случаях я не лучший выбор.

Биржа оправдана для маленькой разовой задачи: поправить вёрстку, поменять текст, подключить счётчик. Отношения тут не нужны, нужен исполнитель на два часа.

Частный разработчик оправдан, когда проект от лендинга до среднего сайта или магазина, вам важно говорить напрямую с тем, кто пишет код, и бюджет у вас конечный. Лендинг от 9 000 ₽, корпоративный сайт от 19 000 ₽, магазин от 39 000 ₽: это цены человека без прослойки, в агентстве таких не будет. Состав каждого тарифа — на странице цен.

Что спросить до оплаты?

Четыре вещи: живые ссылки на работы, кому принадлежат код и доступы, что будет в договоре и кто отвечает после сдачи. Ответы на них важнее всей презентации.

Покажите живые ссылки на работы. Нужны адреса сайтов, которые открываются прямо сейчас; картинки не в счёт. Достаточно трёх-пяти. Мои работы открываются по ссылкам на странице портфолио.

Кому принадлежат код и доступы после оплаты? Правильный ответ звучит скучно: код передаётся вам в репозиторий, домен регистрируется на ваши данные, аккаунты сервисов создаются на вашу почту. Любое «мы всё держим у себя, вам так проще» означает привязку, даже если звучит как забота.

Что будет написано в договоре? Даже на маленьком проекте нужен документ на две страницы: что делается, чего нет, срок, деньги, права. Если подрядчик не может описать предмет работы словами, он ещё не понял задачу. Что должно быть в таком документе, я разобрал в статье о договоре на разработку.

Кто отвечает после сдачи? Сколько времени ошибки чинятся бесплатно, сколько стоит правка через полгода, в каком канале вы будете общаться. Сайт живёт и после запуска, и договориться об этом надо заранее, пока ничего не сломалось.

Следите и за скоростью ответов. Человек, который на прямой вопрос про доступы отвечает через два дня и обтекаемо, так же будет отвечать и по проекту.

Почему портфолио из картинок ничего не доказывает?

Потому что картинку можно нарисовать, скачать с сайта чужой студии, купить на стоке или взять из шаблона, который человек никогда не собирал. Красивые скриншоты в аккуратной сетке — самая дешёвая часть любого предложения.

Даже настоящее портфолио на скриншотах вводит в заблуждение: на картинке не видно, работали ли формы, как быстро грузилась страница, что происходит на телефоне и жив ли проект вообще.

Откройте живую ссылку и проверьте четыре вещи:

• Посмотрите сайт с телефона, не только с ноутбука. Больше половины посетителей приходит именно с телефона, и кривой мобильный вид виден сразу.
• Отправьте тестовую заявку через форму. Если она молча ничего не делает, сайт сдан наполовину.
• Посмотрите, жив ли проект: свежие товары, актуальные цены, работающий домен.
• Прогоните адрес через любой бесплатный сервис проверки скорости, чтобы увидеть порядок величины: две секунды или двенадцать. Точная цифра здесь не важна.

Как убедиться, что работу делал этот человек?

Спросите о деталях проекта. Автор помнит подробности, которые на ходу не придумаешь: почему выбрали такую структуру, что просил заказчик, что не получилось, где пришлось идти на компромисс, сколько это заняло.

Пересказ чужой работы узнать легко: вместо конкретики про заказчика и задачу звучат общие слова про «современный дизайн» и «увеличение конверсии».

Второй способ — попросить контакт клиента из портфолио. Нормальный подрядчик обычно даёт хотя бы один-два, если клиент не против. Отказ сам по себе ничего не доказывает, бывают проекты под NDA, но отказ по всем работам подряд странен.

Третий способ технический: попросите ссылку на репозиторий, пусть даже приватный, чтобы увидеть, что он существует и в нём есть история коммитов за нужный период. У того, кто писал сайт, эта история есть, у того, кто приложил чужой скриншот, её нет.

Четвёртый и самый быстрый: небольшая платная тестовая задача. Час-два работы за реальные деньги расскажут о человеке больше, чем неделя переписки. Бесплатный тест просить не надо: нормальный специалист откажется, и будет прав.

Красные флаги

Насторожить должны отказ от договора, стопроцентная предоплата, размытый срок, отсутствие живых ссылок и согласие на всё без вопросов. Ни один пункт сам по себе не приговор, но каждый требует объяснения.

• Отказ от договора. «Давайте без бумаг, сумма же маленькая» — самый частый и самый дорогой сигнал.
• Только предоплата и только наличными или на карту без следов. Предоплата нормальна, отсутствие любых подтверждений оплаты — нет.
• Стопроцентная предоплата. Финальный платёж после сдачи — единственный рычаг, который у вас есть. Не отдавайте его за скидку.
• Размытый срок. «Недели за две-три, там посмотрим» без привязки к тому, когда получены материалы, срока не задаёт.
• Нет живых ссылок. Причина находится всегда: NDA, сайт переделали, клиент закрылся. Один раз бывает, три раза подряд — нет.
• Соглашается на всё. Ни одного уточняющего вопроса, любой срок подходит, любая правка бесплатна. Значит, объём он не оценивал.
• Цена названа за минуту, до того как выяснили, сколько страниц, есть ли тексты и нужна ли оплата на сайте.
• Обещает позиции в поиске. «Выведем в топ за месяц» — гарантия, которую невозможно дать: решает не подрядчик.
• Общается только голосом. Никаких письменных договорённостей, всё в звонках, и потом нечего вспомнить.

Почему самый дешёвый вариант выходит дороже?

Потому что его часто приходится делать заново. Разница между сайтом за 5 000 ₽ и за 15 000 ₽ кажется большой ровно до этого момента.

На практике это выглядит так. Сайт сдан и внешне похож на нормальный. Через месяц выясняется, что форма не доходит до почты, потому что её никто не проверял. Через два — что на iPhone текст наезжает на кнопку. Через три автор перестаёт отвечать: заказ был на пять тысяч, и терять ему нечего.

Следующий разработчик смотрит на код и часто отвечает, что дешевле переписать заново, чем разбираться. Дело не в желании взять больше: разбор чужого хаоса без документации и истории изменений действительно занимает больше времени, чем работа с нуля.

В итоге вы платите дважды и теряете два-три месяца, за которые сайт мог бы приносить заявки.

Дорогое тоже не означает хорошее: переплата за офис агентства не улучшит вашу форму заявки. Но у цены есть нижняя граница, ниже которой человек физически не может сделать работу нормально. Сутки работы стоят денег, и если предложение сильно ниже рынка, экономят на том, чего вы пока не видите.

Как понять, что вы говорите с тем, кто пишет код?

Задайте технический вопрос по своему проекту: как будет устроен расчёт стоимости, что произойдёт с адресами страниц при переезде, как будут храниться заявки. Тот, кто будет это делать, ответит сразу и конкретно. Посредник скажет «уточню у команды».

В агентстве вы общаетесь с менеджером, это обычная схема. Цена у неё такая: между вами и исполнителем появляется переводчик, который не всегда точно передаёт смысл в обе стороны.

Если перед вами менеджер, задайте ещё два вопроса: можно ли общаться с разработчиком напрямую и будет ли этот человек на проекте до конца. Внятные ответы снимают большую часть проблем.

Работа напрямую с исполнителем экономит деньги и убирает цепочку «вы сказали, менеджер записал, разработчик понял по-своему», из-за которой чаще всего и появляются переделки.

С чего начать выбор?

С двух-трёх кандидатов, десять не нужно. Каждому опишите задачу одинаково и письменно: что за бизнес, что должно происходить на сайте, есть ли тексты и фото, какой бюджет и срок.

Цены сравнивайте во вторую очередь, сначала ответы. Смотрите, кто задал уточняющие вопросы, кто разбил стоимость по пунктам, кто прямо сказал, что чего-то не делает, и кто спокойно согласился записать доступы и права на код.

Подрядчик, который говорит «вам это не нужно, сэкономьте» или «эта задача не ко мне, вот кто сделает её лучше», обычно надёжнее того, кто берётся за всё: он готов отказаться от части денег.